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2008-03-17
在剛剛結(jié)束的杭州市第十一屆人民代表大會第三次會議中，納德大酒店作為分會場，高質(zhì)量的服務(wù)贏得了參會代表的一致好評。
為期6天的人大會議，納德大酒店共接待了自上城區(qū)、余杭區(qū)兩個人大代表團共200多名代表。對于這次會議的召開，酒店高度重視并專門制定了從客房、餐飲、會議、交通、安全等各方面進行綜合考慮的接待方案，提出要“讓代表們吃好、住好”。
為了做好會議的服務(wù)接待工作，酒店設(shè)立了專門的接待小組，明確接待工作職責(zé)，做到組織落實，人員落實，責(zé)任落實，及時協(xié)調(diào)好各部門的相互銜接，使各項工作都能及時落實到位、遇到問題及時解決，確保了人代會服務(wù)接待工作的順利進行。
在客房服務(wù)中，酒店堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，各項清潔工作細上加細?？头坎窟€特意在每個樓層上設(shè)置了一塊溫馨提示牌，每天及時提供最新信息，讓代表們每天都能體驗到家的溫馨。
代表用餐集中安排在三樓中餐廳，采用自助餐形式。在菜肴品種止，餐飲部制定了比以往更為嚴謹?shù)姆桨?，從供貨商、采購員、廚師長到部門負責(zé)人做好層層把關(guān)，落實專門人員負責(zé)掌握每餐代表的用餐情況，以便及時調(diào)整菜肴。不斷翻新的菜品，合理搭配的膳食，代表們表示很可口很滿意。
高規(guī)格的會務(wù)接待工作中，安全是重中之重。酒店始終把安全工作放在首位，落實安全責(zé)任制，加強對各區(qū)域的巡查工作，確保萬無一失。
酒店全體員工高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情、細心周到的服務(wù)受到了代表們的一致好評。這次會務(wù)接待，對納德大酒店的服務(wù)是一次考驗，更是一次檢閱。(施群丹)
